为了更好地服务于日益增长的老龄化社会需求，广东省养老服务业商会制定了《旅居养老服务》系列标准，旨在通过标准化文件的编写，推动旅居养老服务行业的规范化发展。该标准分为两大部分，下面将详细介绍这两部分内容。
1️⃣ 总则
本部分标准为旅居养老服务提供了基本原则、分工指导、服务内容和保障机制。 📝 服务原则
- 🔒 安全优先：旅居养老活动过程中要主动预防老年人常见的意外伤害及公共卫生事件，提供旅居养老保险，不断提高安全管理与风险防控能力。
- 💼 价值导向：倡导积极的老龄观念和健康老龄化，提供多样化服务。
- 💊 健康服务：提倡健康生活方式，优化服务，满足老年人健康需求。
- 🤗 关爱体验：以人为本，提供温馨的旅居体验，增强老年人的幸福感和安全感。
📄 服务分工
- 🚶♂️ 旅居养老运营机构负责设计旅居养老产品、选择服务对象并签订合同、提供全程随团服务以及处理售后问题。
- 🏡 旅居养老基地按合同提供场所和服务，包括医疗保健、餐饮、娱乐等，并协助运营机构处理应急情况，根据反馈持续改进服务。
2️⃣ 基地设施建设和运营管理指南
这部分标准提供了旅居养老基地选址、设施建设和运营管理的指导。 🏞 选址
- 📞 通讯良好：基地应位于通讯良好的地区。
- 🏞 自然景观：选址宜接近自然景观或人文景点。
- 🏬 商业设施：基地周边应有配套的商业服务设施。
🏗 设施建设
- 🚶♂️ 交通系统：基地内应有适合救护车、消防车通行的道路，人行道须平缓且防滑，并设扶栏。
- 🚪 标识系统：参照GB 2894建立标识系统，保障人员安全和指引作用。
- 🛠 应急设施：基地内应设置临时避难场所并配置必要的应急设备和物资。
📋 运营管理
- 📄 制度建设：建立健全管理制度和服务规范。
- ⚠️ 安全管理：建立安全管理组织架构，明确职责，购买责任险，防止虐待行为，制定应急处置预案。
- 👨⚕️ 人员配置：配备专兼职服务人员，岗位合理，持证上岗，并定期培训。
- 🛠 设施维护：明确设施设备的管理人员，进行日常检查和维护。
通过以上标准的发布与实施，旅居养老服务行业将进一步走向规范化、专业化，为我国老龄化社会的健康发展贡献一份力量。 起草单位 - 广东省南北同行旅居养老服务有限公司
- 佛山市质量和标准化研究院
- 佛山尚众健康科技有限公司
- 广东省中国旅行社股份有限公司
- 幸福养老集团有限公司（香港）
- 复康会颐康护理（深圳）有限公司（港资兴办）
- 幸福安老院有限公司（澳门）
- 广东樵晋养老产业经营管理有限公司（澳资兴办）
- 广州市老人院
- 广东颐寿医疗养老有限公司
- 保利（广州）健康产业投资有限公司
- 华邦美好家园养老集团有限公司
- 广州珠江健康资源管理集团有限公司
- 深圳市幸福健康产业（集团）有限公司
- 新希望健康产业投资发展（广东）有限公司
- 深圳市任达养老产业有限公司
- 佛山市南海区桃苑福利中心有限公司
- 江门市银业养老策划服务有限公司
- 广州市松鹤养老院有限公司
- 广州市轻工技师学院
- 广东开放大学（广东理工职业学院）
- 广东养乐堂投资有限公司
- 广州市养乐居家养老服务有限公司
- 广州市海珠区养乐社会工作服务中心
参考来源
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